{"id":13,"date":"2024-08-28T13:21:38","date_gmt":"2024-08-28T13:21:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tech-away.it\/?page_id=13"},"modified":"2025-04-10T21:17:46","modified_gmt":"2025-04-10T21:17:46","slug":"terimini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tech-away.it\/en\/terimini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Terimini e condizioni"},"content":{"rendered":"
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Return<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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We are committed to ensuring your satisfaction. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we're here to help you with our returns policy as simple and transparent.<\/span><\/p>\n


Return policy<\/span><\/strong><\/p>\n

You have the right to return one or more products purchased within 30 days from the date of receipt of the parcel. To be eligible for return, products must be in the same condition you received them in, unused and in original packaging.<\/span><\/p>\n


Return procedure<\/span><\/strong><\/p>\n

To start a return, follow these simple steps:

Please contact our customer service via email to the following address info@techaway.it or by phone at the number 3792701959 within 30 days from the date of receipt of the parcel.
Provide the order number and a brief description of the reason for the return.
You will receive detailed instructions on how to proceed with the return and the shipping label, if necessary.<\/span><\/p>\n

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Shipping costs<\/span><\/strong><\/p>\n

The shipping costs for the return of goods are the responsibility of the customer, unless the return is due to an error on our part (for example, faulty product or the wrong).<\/span><\/p>\n


Refund<\/span><\/strong><\/p>\n

Once we have received your return and verified that it meets the requirements listed above, we will proceed with the refund. The refund will be made using the same method of payment used for the original purchase, unless agreed otherwise. It may take a few business days for the refund to be visible on your account.<\/span><\/p>\n


Exchange Products<\/span><\/strong><\/p>\n

If you want to change the product purchased with another, please follow the return procedure to obtain a refund and then place a new order for the item desired.<\/span><\/p>\n


Assistance<\/span><\/strong><\/p>\n

For any question or doubt concerning our return policy, please do not hesitate to contact us. Our customer service is at your disposal to assist you,<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Warranty<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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6-Month Warranty<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t
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The 6-month warranty ensures your device is protected: we will repair, replace, or refund if necessary.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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12 months guarantee<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t
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Enjoy a year of full protection with our warranty: repairs, replacement, or refund guaranteed in case it was not possible to repair or replace the product.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Warranty 24 months<\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t
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For two years, your peace of mind is our top priority: repairs, replacement, or refund guaranteed if you do not you can repair or replace it.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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THE GUARANTEES ON THE PRODOTTIVENDUTI BY TECH-AWAY SRL AND LIMITATIONS OF LIABILITY<\/b><\/h4> \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Tech-Away Srl differisce a seconda che l'acquirente sia un \"consumatore\" ovvero un \"professionista\", secondo le definizioni date dalla Direttiva 1999\/44\/CE. Se il cliente acquisti in qualit\u00e0 di \"consumatore\", beneficia della garanzia legale di conformit\u00e0 a cui il venditore \u00e8 tenuto per legge su ogni bene venduto (\"Garanzia Legale\"), secondo la normativa dettata dal Codice del Consumo (D. Lgs n. 206\/2005); ove il cliente acquisti in qualit\u00e0 di \u201cprofessional<\/b>\u201d, beneficia della warranty<\/b> by the rules established by the civil code.<\/p>
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La Garanzia Legale - cui \u00e8 tenuta Tech-Away S.r.l. quale venditore - garantisce il bene da difetti di conformit\u00e0 rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, in caso di applicabilit\u00e0 della Garanzia Legale, avr\u00e0 diritto al ripristino senza spese della conformit\u00e0 del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ci\u00f2 non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Tech-Away S.r.l. risponde quindi dei difetti di conformit\u00e0 qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni (12 mesi se ricondizionato o usato e 3 mesi se si tratta di batteria, carica batterie e cavo) dalla data di avvenuta consegna del bene. Avr\u00e0 comunque l'onere di denunciare il difetto di conformit\u00e0 entro il termine di due mesi dalla sua scoperta. Potr\u00e0 ottenere maggiori informazioni sulle regole di esercizio e operativit\u00e0 della Garanzia, contattando il nostro servizio clienti attraverso il numero o l\u2019indirizzo Il costo della chiamata sar\u00e0 addebitato al consumatore secondo le tariffe previste dal proprio gestore telefonico. Nel caso in cui riscontra un difetto di conformit\u00e0 sui beni acquistati da Tech-Away Srl nel corso del periodo di validit\u00e0 della Garanzia Legale, la preghiamo di contattare senza esitazioni il nostro servizio clienti e di attivarla nel link di seguito indicato. Ove, invece il difetto sia riscontrato oltre la decorrenza dei termini per la garanzia legale, ci contatti per il servizio di assistenza a pagamento, saremo lieti di aiutarla nel pi\u00f9 breve tempo possibile. Tech-Away S.r.l. \u00e8 molto attenta al rispetto delle normative vigenti ed \u00e8 per questa ragione che, nei limiti posti dalla legge italiana, declina ogni responsabilit\u00e0 nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna, ove questo sia diverso dall'Italia. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, siamo unicamente responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento della conclusione del contratto di vendita cos\u00ec come previsto dall\u2019art 1225 c.c. Non saremo in ogni caso responsabili per le eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta del nostro inadempimento o che non fosse prevedibile all'atto della conclusione del contratto di vendita.Tech-Away S.r.l. non \u00e8 in alcun modo responsabile dell'adempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul sito.<\/span><\/p>
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WHAT IS INCLUDED IN THE LEGAL WARRANTY
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Se durante il periodo di ventiquattro mesi (dodici se il prodotto \u00e8 ricondizionato o usato) successivi alla data di acquisto viene rilevato un difetto nei materiali e nella fabbricazione (hardware) che causa il malfunzionamento del prodotto, si potr\u00e0 sollecitare la riparazione, sostituzione o restituzione, secondo i casi previsti dai protocolli e i limiti della garanzia legale definita dal corrispondente O.E.M. e O.D.M. e dalla legislazione applicabile, in conformit\u00e0 con quanto previsto dal D. Lgs. n. 206 del 2005. In ordine alla batteria, trattandosi di componente sottoposto ad usura, la venditrice garantisce eventuali difetti ad essa inerenti per un periodo massimo di tre mesi decorrenti dalla consegna del prodotto. Inoltre, se sul prodotto ricondizionato compare il seguente messaggio<\/p>\"Non \u00e8 possibile verificare se questo iPhone sia dotato di una batteria originale Apple. Non sono disponibili informazioni sullo stato della batteria. Ulteriori informazioni.\"
\n\u00e8 perch\u00e8 \u00e8 stata sostituita la batteria dell\u2019Iphone ricondizionato, con una compatibile di ottima qualit\u00e0. Il messaggio verr\u00e0 visualizzato per i soli primi 15 giorni.
\nSe, invece, non compare il predetto messaggio, \u00e8 perch\u00e9 la batteria installata precedentemente supera l'85% di vita e quindi non \u00e8 stato necessario sostituirla.
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WHAT IS NOT COVERED BY THE LEGAL WARRANTY
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- Defects or damage caused as a result of a repair by unauthorized third parties after the purchase.<\/p>
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- Defects or damage caused by the use of the Products in contrast with the recommendations and standards of OEM and ODM.<\/span><\/p>
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- Defects or damage caused by negligence, intentional misconduct or bad faith, agents external to the Products or accidental causes, such as, but not limited to, fire, electric shock, power surges, and phenomena of the weather or the weather.<\/p>
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- Defects or damage caused by the testing, handling, maintenance, installation, or improper adjustment or alteration of, or unauthorized modification of any kind.<\/p>
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- Rottura o danneggiamento delle antenne, tranne se dovute a difetti nei materiali o nella lavorazione impiegati durante le attivit\u00e0 di ricondizionamento autorizzate.<\/p>
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- Defects or damage caused as a result of the dismantling or unauthorized repair of the Applicable Products that affect performance or prevent the inspections and tests corresponding to verify a claim.<\/p>
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- Difetti o danni che riguardano la copertura, il segnale, la disponibilit\u00e0, il grado di servizio o il funzionamento della rete quando sono causati dal fornitore di servizi.<\/p>
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- Difetti o danni dovuti a umidit\u00e0, liquidi o residui alimentari.<\/p>
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- Cosmetic damage: damages and scratches on the plastic surfaces and other external parts exposed due to normal use by the consumer that do not impede the proper operation of the phone regenerated Enjoy.<\/p>
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- Periodic maintenance and repair or replacement of parts due to normal wear and tear or installation of the applicable products and related accessories and batteries.<\/p>
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- Malfunction caused by computer viruses.<\/p>
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- The loss or theft of the applicable products.<\/span><\/p>
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- Qualsiasi utilizzo straordinario del telefono che non tenga conto delle funzionalit\u00e0 dello stesso e dei criteri previsti nel manuale d\u2019uso pubblicato sul sito del produttore.<\/span><\/p>
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In addition, the statutory warranty does not cover any of the following cases:<\/p>
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- Qualsiasi reclamo verr\u00e0 respinto se l'IMEI oi numeri di serie dei Prodotti sono stati cancellati, illeggibili o alterati in altro modo o non corrispondono ai registri di fabbrica.<\/p>
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- Problems or damage caused by any of the equipment accessory not provided by Tech-Away Srl as part of the package or not produced by O. E. M.<\/p>
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- L'interoperabilit\u00e0 di qualsiasi prodotto applicabile con uno specifico sistema o piattaforma di qualsiasi tipo e qualsiasi malfunzionamento risultante da una errata configurazione o riconfigurazione del telefono rigenerato o da un'applicazione.<\/p>
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- Qualsiasi avviso che appare sul telefono rigenerato che suggerisce che il cavo o il caricabatterie non \u00e8 compatibile a seguito di un successivo aggiornamento del software.<\/p>
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- Damage caused by any kind of software, except to original OEM<\/p>
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- In caso di manomissione o rottura del sigillo apposto da Tech-Away S.r.l. nel device, per verificare l\u2019eventuale manomissione di tecnici non autorizzati.<\/span><\/p>
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Are excluded from the legal guarantee all malfunctions that are caused by the c.d. planned obsolescence, which is a strategy of the parent companies, to define the life cycle of a product so as to limit the duration to a fixed period. In fact, despite the refurbishment process, Tech-Away Srl ridoni vita ai devices usati o nuovi non funzionanti, riproponendo in vendita un prodotto \u201ccome nuovo\u201d, il predetto procedimento concerne le componentistiche hardware del prodotto e non, invece, il software in esso installato, mai modificato da Tech-Away S.r.l. ed esclusiva competenza della Casa Madre. I difetti di funzionamento dovuti alla c.d. obsolescenza programmata, infatti, ove imputabili al sistema software installato nel telefono, non possono essere in alcun modo imputati, ai fini della responsabilit\u00e0 civile, a Tech-Away S.r.l. che, per l\u2019effetto, sin d\u2019ora declina ogni responsabilit\u00e0 in merito.<\/span><\/p>
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HOW TO ACTIVATE THE WARRANTY?
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Per attivare la garanzia dovr\u00e0 comunicarlo a Tech-Away S.r.l. nei modi che di seguito vengono illustrati:<\/p>
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Seguendo l\u2019apposita procedura automatizzata, cliccando su \u201cresi\u201d nella sezione \u201cIl mio Account\u201d.<\/span><\/p>
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Una volta compilato il modulo di attivazione della garanzia, le manderemo una mail con il numero di reso a lei attribuito e le modalit\u00e0 di preparazione dello stesso. Dopo di che verr\u00e0 contattato per la presa in carico del prodotto da parte di un corriere.<\/p>
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Before delivering the product to the courier memories:<\/p>
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remove the sim card and external memory cards, from the phone\/device;
delete all the data saved in the product, restoring factory data;
store the product in a cardboard box (not transparent) to avoid theft and\/or tampering.
Disable the "Find my Iphone".
In caso di mancato ripristino dei dati del telefono, non sar\u00e0 possibile per il centro assistenza procedere all\u2019analisi del device e all\u2019individuazione del difetto lamentato. In tale evenienza, verr\u00e0 contattato per procedere al ripristino dei dati da remoto, in assenza del quale il prodotto le verr\u00e0 restituito nello stesso stato in cui \u00e8 stato ricevuto, con addebito dei costi di trasporto.<\/p>
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The product must be packed in a carton (not transparent) to avoid theft and\/or tampering.<\/p>
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I prodotti che rientrano in garanzia saranno esaminati dal nostro servizio tecnico autorizzato in base ai protocolli e ai limiti della garanzia legale definita dal corrispondente O.E.M. e O.D.M. e dalla legislazione applicabile, che esaminer\u00e0 se il difetto rientra nella garanzia. In tale ultimo caso, si proceder\u00e0 con la riparazione del prodotto, o con la sostituzione dello stesso con un prodotto di qualit\u00e0 identica o superiore o con il rimborso del prezzo pagato.<\/p>
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Nel caso in cui il difetto riscontrato non sia coperto dalla garanzia, il nostro servizio tecnico autorizzato fornir\u00e0 un preventivo che include il costo delle spese di riparazione e spedizione. Se il cliente confermer\u00e0 di voler procedere alla riparazione, il centro assistenza proceder\u00e0 alla riparazione e alla restituzione del prodotto riparato, previo pagamento dell'importo preventivato tramite bonifico. In caso di mancata accettazione, si proceder\u00e0 alla restituzione del prodotto previo pagamento delle spese di trasporto.<\/p>
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Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente manuale, Tech-Away S.r.l. si conformer\u00e0 in ogni caso alle disposizioni dettate dal codice del consumo - decreto legislativo, 06\/09\/2005 n\u00b0 206, G.U. 08\/10\/2005.<\/p>
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Per ogni ulteriore informazione \u00e8 possibile contattarci inviando una e-mail a assistenza@tech-away.it o chiamando il nostro servizio clienti al +39 3792701959 o +39 3290089989 dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9:00 alle 17:00.<\/p>
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Il costo della chiamata sar\u00e0 addebitato al consumatore secondo le tariffe previste dal proprio gestore telefonico.<\/p>
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Reso Ci impegniamo a\u00a0garantire\u00a0la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13"}],"version-history":[{"count":77,"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34308,"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13\/revisions\/34308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tech-away.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}